如果我们是从冰桶里取出的冰镇酒瓶,一定要先用巾布擦拭干净,然后进行包垫。
具体的方法是:用一块餐巾折叠六折成条状,将冰过的酒瓶底部放在条状餐巾的中间,将对等的两侧餐巾折上,手应握住酒瓶的包布,注意将酒瓶上的商标全部暴露在外,面向客人,以便让客人确认。
斟一般酒时,左手持一块折成小方形的餐巾,右手握瓶,即可进行斟酒服务,要求不是那么高。
但是,在斟洋酒和红酒时,必须要严格按照操作规范完成,体现我们的规范化管理和服务。
斟酒时用垫布及餐巾,都是为防止冰镇后酒瓶外易产生的水滴及斟酒后瓶口的酒液洒在客人身上,以示对客人的尊重。
我们在服务中需要使用酒篮时,酒瓶的颈背下应衬垫一块大小适宜的布巾,以防止斟酒时酒液滴漏。
斟酒水时,服务员持瓶姿势保持正确是斟酒准确、规范的关键。正确的持瓶姿势应是:右手叉开拇指,并拢四指,掌心贴于瓶身中部、酒瓶商标的另一方,四指用力均匀,使酒瓶握稳在手中。采用这种持瓶方法,可避免酒澈晃动,防止手颤,避免滑落。
还有,我们在斟酒时的用力要活而巧,不能过于呆板。正确的用力应是:右侧大臂与身体呈90度角,小臂弯曲呈45度角,双臂以肩为轴,小臂用力运用手腕关节的活动将酒斟至杯中。腕力用得活,斟酒时握瓶及倾倒的角度的控制就能感到非常轻松自如。腕力用得巧,斟酒时酒液流出的量就会非常准确。
服务员斟酒时的站姿也是不容忽视的,这是斟酒服务的一个基本功。服务员先应呈直立式持瓶站立,左手下垂,右手持瓶,向杯中斟酒时,上身略微向前倾斜。
当酒液斟到恰当的时候,右手利用腕部的旋转将酒瓶逆时针方向转向自己身体一侧;同时左手迅速、自然地将餐巾盖住瓶口以免瓶口溜酒。
在服务中需要注意的是,服务员向杯中斟酒时切忌弯腰、探头或直立。斟完酒身体恢复直立状,礼貌的请客人慢用。
或许,大家之前都没有接受过这样系统的正式的培训,都感觉很新鲜,很得劲儿,都非常认真的学习和模仿、联系,没有谁不是非常积极的表现。
就是我的那位老乡,虽然表现出对我很不服气,为了自己多学知识,便于以后找工作,他也是很积极的参加了培训。