林鑫自然不会苛求老师,只是在遇到问题的时候,总是会就问题向同仁们发起讨论,让大家不断的总结、改进,不断的成长起来。在林鑫这里,不提什么响亮的口号,有的是将“服务、质量”贯彻到员工的一言一行中去。将“自信、责任”传导到学生的心中去。讲得太多,流于表面,一切全靠自觉,平时加强互相监督。将奖励机制引入到日常的行为考核之中去,这就足够了。
时间慢慢地走过,企业的文化就这样逐渐地就形成了。
不得不说,林鑫现在干的事情,其实很多人在这之前早都已经干过了。就在这周围,大大小小的“家教中心”,多的数不胜数。拿什么跟别人竞争?如何在竞争中胜出,这是一个值得用心思考的问题啊。
其他的培训学校怎么经营,林鑫不管,也管不了。林鑫想要的,就是要让学生在课外时间快快乐乐的到这里来,然后满满意意的从这里走。要做到这一点,靠的是精确的分析和用心的疏导。
林鑫可以保证的是,自己这个“家教中心”所提供的服务绝对比其他地方提供的服务要好得多。
学生到家教中心来,目的只有一个,就是要提升自己的成绩,除此之外一切都是扯淡。
当然,在其他地方学生也许也能获得这样的收获。但是林鑫相信,学生在自己这个地方,一定是最轻松、最快乐的。林鑫做到了,他所提供的服务、他的教学质量,真正的赢得了学生和家长的认可。
时间长了,这个家教中心的口碑也就慢慢的就积累了起来。
就在林鑫埋头苦干的时候,周围的许多家教中心却纷纷感叹活不下去了。
与此同时,林鑫这边的生意却越来越红火,人气越来越旺,来的学生也越来越多。
到了后来,很多人为了送孩子到鑫鑫家教中心补习,都找到林鑫要请客吃饭,但是都给林鑫婉拒了。但是那些人并不罢休,又偷偷地给他送礼---林鑫依然给退了回去,搞到最后,政府的一些部门领导也出面讲话了。