我说：“董事长、董事们、何总、各位领导大家晚上好，我不知道何总会让我在这个会上点名，所以也没有准备大家的名册（实际上，名册在经理手中，我想准备也不行），那我就根据平时跟大家一起交流的映像，按照部门点名，请点到名的朋友回应一下，没有点到的我再统计。”

大家听我已经说话了，感觉更加好奇，也不知道我会先点谁的名字，他们都没有任何回声，还是静静的坐在那里。

在我的记忆中，我们酒店从经理开始，一共应该有153人，其中包括后勤部搞清洁的阿姨、厨房里面洗完的阿姨、保安部的保安、厨房的杂工、司机等。

于是，我就先从保安、勤杂工、清洁工、电工、仓库管理、厨房的厨师、吧台、酒水、客房部、餐饮部、娱乐中心等一个个的点名。

大家非常配合我的点名工作，一一进行了积极的回应。

在将每一个部门的员工点名之后，我才点他们班长、部长、部门经理的名字，最后才点经理的名。

除了保安和阿姨，我们一般都是叫阿成、阿亮、陈阿姨、王阿姨之外，其余的人基本上我都可以完整、准确的叫出名字来。

点名结束，整个会场想起了雷鸣般的掌声，而且久久不绝。

成功点名，为我赢得了满堂喝彩，我自己也不知道是怎么达到这个效果的。

这个时候，我才知道原来自己跟大家亲密的接触，居然不知不觉的就记住了她们的名字，而且我在对酒店服务流程的设计和管理制度的研究上，我居然对每一个部门及其人员都是如此的熟悉了。

特别是，我在从事采购工作期间，跟厨房、仓库、保安、司机、后勤部门的人员频繁的接触，居然连他们我都可以一一对上号，这简直就不摆了。